FAQ - ORIENT LIGHTING – BE HELL, BE COLORFUL

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FAQ

Q Ausnahmen

A
1) Produkt wurde vom Benutzer modifiziert.

2) Das Produkt wurde nicht gemäß dem Handbuch oder der beigefügten Spezifikation installiert oder gewartet.

3) Das Produkt wurde ungewöhnlicher physischer oder elektrischer Belastung, Missbrauch oder Fahrlässigkeit ausgesetzt.

4) Das Produkt war nicht defekt oder der Produktfehler stand nicht im Zusammenhang mit der Produktfunktionalität von Orient Lighting, einschließlich Modifikationen von Drittanbietern.

5) Andere Schäden, die nach Erhalt des Produkts durch den Kunden verursacht wurden.

6) Wenn festgestellt wird, dass das zurückgegebene Produkt unbeschädigt ist, wird das Produkt auf Kosten des Kunden an den Kunden zurückgesandt.

7) Aktualisiert am 01.07.2016
Q Rücknahmegarantie

A
Wenn die Qualitätsprobleme der zurückgegebenen Produkte von unserem Unternehmen verursacht werden, werden wir die fehlerhaften Produkte ersetzen oder reparieren;Wenn Kunden die Lösung zum Ersetzen oder Reparieren der defekten Produkte nicht akzeptieren konnten, wird die Zahlung für defekte Produkte auf das Bankkonto des Käufers zurückerstattet oder das Konto des Käufers bei Orient Lighting für zukünftige Bestellungen gutgeschrieben.

OL erstattet oder bezahlt keine unerwarteten Kosten oder Ausgaben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Arbeits- oder andere Kosten im Zusammenhang mit der Entfernung oder Neuinstallation des Produkts, selbst wenn es letztendlich als fehlerhaft angesehen wird.
Q Folgeverfahren

A
1) Überprüfung des zurückgegebenen Produkts innerhalb von 7 Werktagen.

2) Sobald wir die Testergebnisse erhalten haben, werden sie unseren Kunden innerhalb von 2 Werktagen zugesandt.

3) Besprechung und Bestätigung der endgültigen Lösungen mit unseren Kunden innerhalb von 3 Werktagen.

4) Umsetzung der endgültigen Lösung nach der zwischen uns getroffenen Vereinbarung innerhalb von 3 Werktagen.
Q Garantieanspruchsverfahren

A
Verehrte Kunden, wir entschuldigen uns für jegliche Unzufriedenheit, die durch unsere Produkte oder Dienstleistungen verursacht wurde. Wenn Sie Qualitätsprobleme mit unseren Produkten haben, würden wir uns freuen, wenn Sie uns bei der Bereitstellung der folgenden Informationen unterstützen könnten, damit wir sie so schnell wie möglich für Sie lösen können möglich.

1) Originalrechnung ausgestellt von Orient Lighting.(zB ABC Firma-OL-1607193264)

2) PI-Nummer, Produktcode und Menge.(z. B. OL-1607193264, OL-2835FH-12024-WW, 5 Meter)

3) Beschreibungen fehlerhafter Produkte.(Wann und wie die Probleme auftreten, alle Details sind hilfreich)

4) Fotos oder Videos sind die nützlichsten Informationen für uns beide.

Bitte wenden Sie sich an Ihren Vertriebsmitarbeiter oder unser Kundendienstteam (Kontaktmöglichkeiten finden Sie unten), wenn Sie alle Informationen vorbereitet haben. Wir werden dem nachgehen und sicherstellen, dass es schnell gelöst wird.
Q Garantiestandards

A
LED-Streifen

1) 5 Jahre Garantie – LED-Streifenlicht der Premiumklasse

2) 3 Jahre Garantie – LED-Streifenlicht der Standardklasse

COB-Streifenlicht / LED-Neonstreifenlicht

3 Jahre Garantie

Aluminiumprofil

5 Jahre Garantie
Q Garantie

A Orient Lighting (OL) Produkte haben eine Garantie von 5 Jahren, 3 Jahren und 2 Jahren.Die Garantiebedingung ist, dass innerhalb der Garantiezeit ein Leistungsausfall auftritt, der durch nicht menschliche Schäden verursacht wurde.Für den Ersatz oder die Reparatur defekter Produkte fallen keine Kosten an.In der Zwischenzeit übernimmt OL alle Versandkosten für die Rücksendung und ist für den Versand von unserem Vertriebszentrum in Shanghai, China, verantwortlich.

Q Ausnahmen

Q Rücknahmegarantie

Q Folgeverfahren

Q Garantieanspruchsverfahren

Q Garantiestandards

Q Garantie

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